払い戻しと交換

弊社では、お客様に楽しく満足していただけるショッピング体験を提供したいと考えています。しかし、時には予定と異なる結果になることもあると理解しています。そのような場合には、一般的な返品/交換手続きをご利用いただけます。

一般的な返金/交換手続き

ステップ1: 返金と交換を開始する
返品または交換をご希望の場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。 contact@coeurdouce.com 注文番号を添えてご連絡いただければ、当社のカスタマー サービス チームが返品・交換の手続きに役立つ専門的で役立つ提案をさせていただきます。

ステップ2: 製品を返送する
お客様のリクエストを承認し、返品/交換先住所をお知らせした後、弊社の指示に従って 7 日以内に商品を返品してください。返金/交換は商品を受け取った後にのみ行えるため、配送確認には追跡サービスを使用することをお勧めします。返品商品の配送料は弊社では負担しませんのでご了承ください。

ステップ3: 返金/交換
返品を受け取りましたら、3～5営業日以内に商品を検査し、交換品の手配または返金を行います。

ご注意ください：
製品を返品する前に、返品/交換の手続きを開始するために弊社にご連絡ください。 配達時に直接返品するか、事前に連絡して地元の郵便局に返品することもできます。メールでお問い合わせください。 contact@coeurdouce.com メールの件名に「RETURN」と記入してください。また、返金/交換は、当社の返品/交換ポリシーの範囲内の商品に対してのみ行われます。

戻る

返品は商品到着後14日以内に行うことができます。。 喜んでo 受け取った荷物の差出人の住所に返品品を送らないでください。 カスタマーサービスまでご連絡ください。 contact@coeurdouce.comご注文と一致する正確な返送先住所を取得するには。 

返金・交換不可

当社は、お客様に高品質の製品とサービスを提供することに尽力しております。ただし、不良品が届いた場合は、喜んで返品/交換をお受けいたします。サイズの問題、気が変わった場合、使用、洗濯、自己修理、その他の人為的介入による損傷は、品質の問題とはみなされませんのでご了承ください。

資格を得るには 戻る/交換すべての商品は、未着用、未使用、元の梱包とタグが付いた元の状態である必要があります。着用、洗濯、または変更されたと思われる衣類は返金できません。交換品または交換品として送られた商品は返金できませんのでご了承ください。返品の送料はお客様のご負担となります。

Coeur Douce.com は、お客様の過失により配達が失敗した場合の責任を一切負いませんのでご了承ください。 過失には、出荷確認の拒否、注文住所、連絡先番号、荷受人名などの荷受人情報の誤りや不完全さが含まれますが、これに限定されません。この場合、返金はできません。注文情報が間違っている場合は、 contact@coeurdouce.com ご注文番号と正しい情報をできるだけ早くお知らせください。喜んでお手伝いさせていただきます。

 

返金/交換

返品商品が弊社倉庫に到着し、返金条件を満たしていることが確認された後、5営業日以内に返金/交換手続きを開始します。お客様に追加料金は発生しません。

最高のカスタマー サービスをご提供するため、これまで通り、返品パッケージを受領次第、メールでお知らせし、商品が返金対象かどうかをお知らせします。
返金が発送されると、2 通目のメールが送信されます。返金が届くまで最大 7 日ほどかかることをご了承ください。

7日経っても連絡がない場合は、返金/交換に関してご質問がある場合は、 contact@coeurdouce.com。

 

当店をご利用いただきありがとうございました。またのご来店をお待ちしております。

よろしく

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