Aisíocaíocht & Malartú

Ba mhaith linn a chinntiú go bhfuil do thaithí siopadóireachta linn taitneamhach agus sásúil. Tuigimid, áfach, go n-oibreoidh rudaí amach ar bhealach difriúil uaireanta ná mar a bhí beartaithe. Má tharlaíonn sé seo, tá próiseas tuairisceáin/malartaithe ginearálta againn chun cabhrú leat.

Próiseas Aisíocaíochta/Malartaithe Ginearálta

Céim 1: Cuir tús le d’Aisíocaíocht & Malartú
Más gá duit tuairisceán nó malartú a thionscnamh, seol ríomhphost chugainn ag contact@coeurdouce.com le d’uimhir ordaithe, agus cuirfidh ár bhfoireann seirbhís do chustaiméirí moltaí gairmiúla agus cabhrach ar fáil duit chun cabhrú leat leis an bpróiseas tuairisceáin & malartaithe.

Céim 2: Seol Do Tháirge Ar ais
Tar éis dúinn d’iarratas a fhaomhadh agus ár seoladh fillte / malairte a sholáthar, le do thoil cuir ar ais an mhír laistigh de 7 lá trí leanúint lenár dtreoracha. Molaimid seirbhís rianaithe a úsáid le haghaidh dearbhú seachadta, mar ní féidir linn aisíocaíocht/malartú a eisiúint ach nuair a fhaighimid an táirge ar ais. Ionas go mbeidh a fhios agat, ní íocaimid an táille loingseoireachta as táirgí a sheoladh ar ais.

Céim 3: Aisíocaíocht/Malartú
Nuair a fhaighimid do thuairisceán, déanfaimid breathnú ar an mír laistigh de 3-5 lá oibre agus próiseálfaimid ceann eile le haghaidh malartaithe nó eiseoimid aisíocaíocht.

Tabhair faoi deara le do thoil:
Sula gcuireann tú an táirge ar ais, déan teagmháil linn le do thoil chun tús a chur leis an bpróiseas tuairisceáin / malairte. Ghlacfaí le filleadh díreach ag an am seachadta nó chuig an oifig phoist áitiúil le teagmháil roimh ré. Is féidir leat ríomhphost a chur chugainn ag contact@coeurdouce.com le RETURN sa líne ábhair ríomhphoist. Ina theannta sin, ní eiseoimid ach aisíocaíochtaí/malartuithe le haghaidh míreanna atá laistigh de scóip ár mBeartas Tuairisceáin/Malartaithe.

Fill ar ais

Is féidir tuairisceáin a dhéanamh laistigh de 14 lá ón dáta a fuair tú do chuid earraí. Le do thoil do ná seol míreanna fillte chuig seoladh an tseoltóra ón bpacáiste a fuair tú. Téigh i dteagmháil lenár seirbhís do chustaiméirí le do thoil, contact@coeurdouce.com, chun an seoladh fillte cruinn a fháil a oireann d'ordú. 

Neamh-inaisíoctha/Inmhalartaithe

Táimid tiomanta do tháirgí agus seirbhísí ardchaighdeáin a sholáthar dár gcustaiméirí. Mar sin féin, má fhaigheann tú táirge lochtach, glacfaimid le do thuairisceán / malartú go sásta. Tabhair faoi deara le do thoil nach gcáilíonn saincheisteanna sizing, athrú intinne, damáistí mar gheall ar úsáid, níocháin, féin-dheisiú, nó idirghabhálacha daonna eile mar shaincheisteanna cáilíochta.

Chun a bheith incháilithe le haghaidh a filleadh/malartú, ní mór na hítimí uile a bheith gan chaitheamh, gan úsáid, agus sa riocht bunaidh leis an bpacáistiú agus na clibeanna bunaidh ceangailte. Ní féidir linn baill éadaigh ar bith a bhfuil an chuma orthu a bheith caite, nite nó athraithe a aisíoc. Cuimhnigh, le do thoil, nach bhfuil na hearraí a sheoltar chugat mar mhalairt nó mar mhalairt in-aisíoctha. Tá ár gcustaiméirí freagrach as na costais loingseoireachta ar ais.

Tabhair faoi deara le do thoil nach bhfuil Coeur Douce.com freagrach as aon iarrachtaí seachadta teipthe de bharr faillí na gcustaiméirí. Áirítear le faillí, ach níl sé teoranta dó, diúltú do dheimhniú loingsiú agus faisnéis choinsíní mícheart nó neamhiomlán amhail seoladh ordaithe, uimhir theagmhála, nó ainm coinsíní. Sa chás seo, ní féidir linn aisíocaíocht a sholáthar. Má fhaigheann tú amach go bhfuil d'fhaisnéis ordaithe mícheart, déan teagmháil linn ag contact@coeurdouce.com le d’uimhir ordaithe agus faisnéis cheart chomh luath agus is féidir. Táimid thar a bheith sásta cabhrú leat.

 

Aisíocaíocht/Malartú

Tar éis duit do chuid earraí a sheoladh ar ais agus a dheimhniú leis na coinníollacha inaisíoctha atá leagtha amach ag ár stóras. Cuirfimid tús le d'aisíocaíocht / malartú i gceann 5 lá gnó. Níl aon chostas breise ort.

Don tseirbhís is fearr do chustaiméirí, mar a bhí i gcónaí, cuirfimid in iúl duit trí ríomhphost a luaithe a bheidh do phacáiste fillte faighte agus inseoimid duit cé acu an gcáilíonn na hearraí le haghaidh aisíocaíocht.
Seolfaimid an dara ríomhphost chugat nuair a bheidh an aisíocaíocht ar an mbealach ar ais chugat; bí ag súil le suas le 7 lá go dtiocfaidh an ciste.

Mura bhfuil cloiste agat uainn tar éis 7 lá nó má tá aon cheist agat maidir le d’aisíocaíocht/malartú, téigh i dteagmháil linn ag contact@coeurdouce.com.

 

Go raibh maith agat as siopadóireacht a dhéanamh linn! Tá súil againn tú a fheiceáil arís go luath.

Dea-mhéin

Sweet Heart®