Politique de confidentialité

Chez Cœur Douce, nous respectons et accordons une grande importance aux questions relatives à la confidentialité de nos clients. La présente Déclaration de confidentialité en ligne décrit donc les types d'informations personnelles que nous collectons. www.coeurdouce.com (ci-après dénommé le « Site » ) , la manière dont nous utilisons les informations dont nous disposons, les personnes avec lesquelles nous les partageons et les nombreux choix qui s'offrent à nos utilisateurs concernant leur utilisation. Nous décrivons également les mesures que nous prenons pour protéger la sécurité des informations et comment nous contacter pour en savoir plus sur nos pratiques de confidentialité.

INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Les types d'informations personnelles que nous demandons aux utilisateurs de notre site incluent, sans s'y limiter, les suivantes :

• Coordonnées– (telles que nom, adresse postale, numéro de téléphone et adresse e-mail)  ;
• identifiants de connexion au Site ;
• informations de paiement (détails de paiement par carte, etc. )  ;
• informations sur les achats et les transactions (y compris les numéros de série pour l'enregistrement de la montre)  ;
• et d'autres informations personnelles trouvées dans le contenu fourni par les utilisateurs, par exemple via notre fonction de chat en direct.
• Informations que nous collectons par des moyens automatisés

Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter certaines informations par des moyens automatisés, en utilisant des technologies telles que les cookies, les journaux de serveur Web, les balises Web et JavaScript.

Les cookies sont des fichiers que les sites web envoient à votre ordinateur ou autre appareil connecté à Internet pour identifier votre navigateur de manière unique ou pour stocker des informations ou des paramètres sur votre appareil. Notre Site peut utiliser des cookies (tels que les cookies HTTP) et d'autres types de stockage local (tels que le stockage local basé sur un navigateur ou un plugin) . Votre navigateur peut vous indiquer comment être averti lorsque vous recevez certains types de cookies et comment les restreindre ou les désactiver. Veuillez noter, cependant, que si vous n'acceptez pas les cookies, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités de notre Site ou d'autres sites web et services en ligne.

Parallèlement à la collecte d'informations via les cookies, nos serveurs web peuvent enregistrer des informations telles que le type d'appareil, le type de système d'exploitation, le type de navigateur, le domaine et d'autres paramètres système, ainsi que la langue utilisée par votre système, le pays et le fuseau horaire de votre appareil. Les journaux du serveur web peuvent également enregistrer des informations telles que l'adresse de la page web qui vous a redirigé vers notre Site et l'adresse IP de l'appareil que vous avez utilisé pour vous connecter à Internet. Ils peuvent également enregistrer des informations sur votre interaction avec le Site, comme les pages que vous consultez. Afin de contrôler les serveurs web qui collectent des informations de manière automatisée, nous pouvons placer des balises, généralement appelées « balises web » , sur nos pages web. Les « balises web » sont de petits fichiers qui relient les pages web à des serveurs web spécifiques et à leurs cookies. Nous pouvons également envoyer des instructions à votre appareil via JavaScript ou d'autres langages informatiques afin de recueillir les informations décrites ci-dessus et d'autres détails sur vos interactions sur le Site. Nous pouvons utiliser des services d'analyse web tiers sur notre Site, tels que Google Analytics, Adobe Omniture et Channel Intelligence. Ces prestataires de services nous aident à analyser l'interaction et l'utilisation du Site par les utilisateurs. Les informations collectées à cette fin (y compris votre adresse IP ou d'autres informations collectées par des moyens automatisés) seront communiquées à ces prestataires ou collectées directement par eux. Pour en savoir plus sur la désactivation des activités de ces fournisseurs, cliquez sur le lien correspondant ci-dessous :

Certains navigateurs et appareils web vous permettent de signaler votre refus d'être suivi en ligne. Pour le moment, nous ne modifions pas votre expérience en fonction de la diffusion d'un tel signal.

 

COMMENT NOUS UTILISONS LES INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Nous pouvons utiliser les informations décrites ci-dessus pour :

• Fournir des produits et des services ;
• créer et gérer votre compte ; traiter votre paiement ;
• vous envoyer des catalogues et autres supports promotionnels ;
• communiquer avec vous et administrer votre participation à des événements spéciaux, des programmes, des offres, des sondages et des études de marché ;
• répondre à vos demandes de renseignements ;
• effectuer des analyses de données (y compris l'anonymisation et l'agrégation des informations personnelles)  ;
• exploiter, évaluer et améliorer notre entreprise (y compris le développement de nouveaux produits et services ; l'amélioration et le perfectionnement de nos produits et services ;
• gérer nos communications ;
• analyser nos produits et services ;
• et l'exécution de fonctions comptables, d'audit et d'autres fonctions internes)  ;
• protéger contre, identifier et prévenir la fraude et autres activités illégales, les réclamations et autres responsabilités ;
• et de respecter et d'appliquer les exigences légales applicables, les normes sectorielles pertinentes et nos politiques.
• Nous pouvons également utiliser les informations d'autres manières pour lesquelles nous fournirons un avis spécifique au moment de leur collecte.

De plus, nous utilisons les informations collectées par des moyens automatisés à des fins telles que (i) la personnalisation des visites de nos utilisateurs sur notre Site, (ii) la fourniture de contenu (y compris publicitaire) adapté à leurs centres d'intérêt et à leur navigation sur notre Site, et (iii) la gestion de notre Site et d'autres aspects de notre activité. Nous pouvons également utiliser ces informations pour vous proposer des publicités sur nos produits lorsque vous naviguez sur notre site et d'autres sites web. Notre Site n'est pas conçu pour répondre aux demandes de « ne pas suivre » des navigateurs.

INFORMATIONS QUE NOUS PARTAGEONS

Nous ne vendons ni ne divulguons les informations personnelles que nous collectons à votre sujet, sauf tel que décrit et indiqué dans la présente Politique de confidentialité en ligne. Nous pouvons partager des informations personnelles avec des prestataires de services qui exécutent des services pour notre compte selon nos instructions. Par exemple, Neiman Marcus Direct agit en tant qu'agent d'exécution. Nous n'autorisons pas nos prestataires de services à utiliser ou à divulguer ces informations, sauf si cela est nécessaire pour exécuter des services pour notre compte ou pour se conformer à toutes les exigences légales. Nous pouvons également partager certaines informations personnelles avec nos sociétés affiliées aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité en ligne. De plus, nous pouvons partager des informations personnelles avec des tiers dont les produits ou services pourraient vous intéresser. Nous pouvons également partager des informations personnelles avec des fournisseurs de bases de données tiers que d'autres entreprises peuvent utiliser à leurs propres fins, notamment pour des campagnes marketing et publicitaires. Vous avez le droit d'empêcher la divulgation de vos informations dans le cadre d'une base de données marketing. Par conséquent, vous pouvez à tout moment vous opposer gratuitement à l'utilisation de vos informations personnelles dans le cadre d'une base de données marketing ou retirer tout consentement que vous nous avez précédemment accordé. Nous appliquerons vos préférences au fur et à mesure. Comment vous désinscrire ? Si vous ne souhaitez pas que vos informations personnelles soient utilisées dans le cadre d'une base de données marketing à des fins de marketing direct, vous pouvez vous désinscrire en nous contactant comme indiqué dans la section « Comment nous contacter » de la présente Politique de confidentialité en ligne, en précisant clairement votre demande de désinscription.

En outre, nous pouvons divulguer des informations vous concernant (i) si la loi ou des procédures judiciaires nous y obligent, (ii) aux forces de l'ordre ou à d'autres entités gouvernementales, et (iii) lorsque nous estimons que cette divulgation est nécessaire ou appropriée pour prévenir un préjudice physique ou financier, ou dans le cadre d'une enquête sur une activité frauduleuse ou illégale, suspectée ou avérée. Nous nous réservons également le droit de transférer les informations personnelles vous concernant en cas de vente ou de transfert de tout ou partie de notre entreprise ou de nos actifs (y compris en cas de réorganisation, de dissolution ou de liquidation) .

AVIS AUX RÉSIDENTS DE CALIFORNIE

Dans la mesure requise par la loi applicable, les résidents californiens peuvent nous demander de leur fournir (i) la liste de certaines catégories de données personnelles que nous avons communiquées à des tiers à des fins de marketing direct au cours de l'année civile précédente, et (ii) l'identité de ces tiers. Pour effectuer cette demande, les résidents californiens peuvent nous contacter comme indiqué dans la section « Comment nous contacter » ci-dessous.

VOS DROITS ET CHOIX

Nous vous proposons certains choix concernant les informations personnelles que nous collectons. Pour mettre à jour vos préférences, nous demander de supprimer vos informations de nos listes de diffusion ou soumettre une demande, veuillez nous contacter comme indiqué dans la section « Comment nous contacter » de la présente Politique de confidentialité en ligne. Dans la mesure où la loi de votre juridiction le permet, vous pouvez demander l'accès aux informations personnelles que nous conservons à votre sujet ou demander leur correction, modification, suppression ou blocage en nous contactant comme indiqué ci-dessous. Lorsque la loi le permet, vous pouvez retirer tout consentement que vous nous avez précédemment accordé ou vous opposer à tout moment, pour des motifs légitimes, au traitement de vos informations personnelles. Nous appliquerons alors vos préférences.

TRANSFERTS DE DONNÉES

Nous pouvons transférer les informations personnelles que nous collectons auprès de vous via le Site vers des pays autres que celui où elles ont été initialement collectées, y compris les États-Unis. Ces pays peuvent ne pas appliquer les mêmes lois sur la protection des données que celui où vous avez initialement fourni les informations. Lorsque nous transférons vos informations vers d'autres pays, nous les protégeons conformément à la présente Politique de confidentialité en ligne.

COMMENT NOUS PROTÉGEONS LES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous maintenons des mesures de protection administratives, techniques et physiques conçues pour protéger les informations personnelles que vous avez fournies sur le Site contre toute destruction, perte, altération, accès, divulgation ou utilisation accidentelle, illégale ou non autorisée.

LIENS VERS D'AUTRES SITES WEB

Notre site peut proposer des liens vers d'autres sites web pour votre commodité et votre information. Ces sites peuvent fonctionner indépendamment de nous. Les sites liés peuvent avoir leurs propres avis ou politiques de confidentialité, que nous vous recommandons vivement de consulter. À ce titre, tous les sites liés ne nous appartiennent pas et ne sont pas contrôlés par nous ; nous ne sommes pas responsables de leur contenu, de leur utilisation ni de leurs pratiques en matière de confidentialité.

MISES À JOUR DE NOTRE AVIS DE CONFIDENTIALITÉ EN LIGNE

La présente Politique de confidentialité en ligne peut être mise à jour périodiquement et sans préavis afin de refléter les changements apportés à nos pratiques en matière de données personnelles. Nous publierons un avis bien visible sur notre site pour vous informer de toute modification importante de notre Politique de confidentialité en ligne et indiquerons en haut de l'avis la date de sa dernière mise à jour.

COMMENT NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions ou des commentaires sur cet avis de confidentialité en ligne, ou si vous souhaitez que nous mettions à jour les informations que nous détenons sur vous ou vos préférences, veuillez nous contacter par e-mail à contact@coeurdouce.com.