환불 및 교환

저희는 여러분이 저희와 함께 쇼핑하는 동안 즐겁고 만족스러운 경험을 하시기를 바랍니다. 그러나 때로는 계획과 다르게 일이 진행될 수 있다는 점을 이해합니다. 이런 일이 발생하면 일반적인 반품/교환 절차가 있어 도움을 드립니다.

일반 환불/교환 프로세스

1단계: 환불 및 교환 시작
반품 또는 교환을 요청하려면 다음 주소로 이메일을 보내주세요. contact@coeurdouce.com 귀하의 주문 번호와 함께 반품 및 교환 상품을 문의하시면, 당사 고객 서비스팀에서 전문적이고 유용한 제안을 제공해 드립니다.

2단계: 제품 반송
귀하의 요청을 승인하고 반품/교환 주소를 제공한 후, 당사의 지침에 따라 7일 이내에 품목을 반품해 주십시오. 배송 확인을 위해 추적 서비스를 사용하는 것이 좋습니다. 제품을 다시 받은 후에만 환불/교환을 할 수 있기 때문입니다. 알려드리자면, 당사는 반품 제품에 대한 배송료를 지불하지 않습니다.

3단계: 환불/교환
반품이 접수되면 3-5 영업일 이내에 해당 품목을 검토하고 교환 또는 환불을 처리해 드립니다.

참고 사항:
제품을 반품하기 전에 먼저 저희에게 연락하여 반품/교환 절차를 시작하세요. 배달 시간에 직접 반품하거나 사전 연락을 통해 지역 우체국으로 반품하는 것이 허용됩니다. 이메일 주소는 다음과 같습니다. contact@coeurdouce.com 이메일 제목에 RETURN을 입력하세요. 또한, 당사는 반품/교환 정책 범위 내에 있는 품목에 대해서만 환불/교환을 처리합니다.

반품

반품은 상품을 받으신 날로부터 14일 이내에 가능합니다.. 기쁜받은 패키지에서 발신인의 주소로 반품 품목을 보내지 마십시오. 저희 고객센터로 문의해주세요. contact@coeurdouce.com주문과 일치하는 정확한 반품 주소를 얻으려면. 

환불/교환 불가

저희는 고객에게 고품질의 제품과 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 그러나 결함이 있는 제품을 받으신 경우, 저희는 기꺼이 반품/교환을 수락할 것입니다. 사이즈 문제, 마음이 바뀌거나, 사용, 세탁, 자체 수리 또는 기타 인적 개입으로 인한 손상은 품질 문제로 간주되지 않습니다.

자격을 갖추려면 반품/교환, 모든 품목은 착용하지 않고 사용하지 않았으며 원래 포장 및 태그가 부착된 원래 상태여야 합니다. 착용, 세탁 또는 변경된 것으로 보이는 의류는 환불할 수 없습니다. 교체 또는 교환으로 귀하에게 보낸 품목은 환불할 수 없습니다. 당사 고객은 반품 배송비를 책임져야 합니다.

Coeur Douce.com은 고객 부주의로 인한 배송 실패에 대해 책임을 지지 않습니다. 과실에는 배송 확인 거부 및 주문 주소, 연락처 번호 또는 수취인 이름과 같은 잘못되거나 불완전한 수취인 정보가 포함되지만 이에 국한되지 않습니다. 이 경우 환불을 제공할 수 없습니다. 주문 정보가 잘못되었다고 생각되면 다음 주소로 문의하세요. contact@coeurdouce.com 주문 번호와 정확한 정보를 최대한 빨리 알려주세요. 기꺼이 도와드리겠습니다.

 

환불/교환

반품 품목이 도착하여 당사 창고에 설명된 환불 가능 조건과 함께 확인되면 5영업일 이내에 환불/교환을 시작합니다. 추가 비용은 없습니다.

언제나 그렇듯이 최상의 고객 서비스를 제공하기 위해, 반품 패키지를 수령하면 이메일로 알려드리고, 해당 품목이 환불 대상인지 여부를 알려드립니다.
환불금이 반환되면 두 번째 이메일을 보내드리겠습니다. 환불금이 도착하는 데 최대 7일이 걸릴 수 있습니다.

7일 후에도 아무런 연락이 없거나 환불/교환에 관한 문의 사항이 있는 경우 다음 주소로 문의해 주십시오. contact@coeurdouce.com.

 

저희와 함께 쇼핑해주셔서 감사합니다! 곧 다시 뵙기를 바랍니다.

최고의 안부

스윗 하트®