Hyvitys & Vaihto
Haluamme varmistaa, että ostokokemuksesi meillä on miellyttävä ja tyydyttävä. Ymmärrämme kuitenkin, että joskus asiat voivat mennä toisin kuin on suunniteltu. Jos näin käy, meillä on yleinen palautus-/vaihtoprosessi auttamaan sinua.
Yleinen hyvitys-/vaihtoprosessi
Vaihe 1: Aloita hyvitys ja vaihto
Jos haluat aloittaa palautuksen tai vaihdon, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen contact@coeurdouce.com tilausnumerollasi, ja asiakaspalvelutiimimme antaa sinulle ammattimaisia ja hyödyllisiä ehdotuksia auttaakseen sinua palautus- ja vaihtoprosessissa.
Vaihe 2: Lähetä tuotteesi takaisin
Kun olemme hyväksyneet pyyntösi ja ilmoittaneet palautus-/vaihtoosoitteemme, palauta tuote 7 päivän kuluessa ohjeidemme mukaisesti. Suosittelemme käyttämään seurantapalvelua toimituksen vahvistamiseen, sillä voimme palauttaa/vaihdon vasta, kun saamme tuotteen takaisin. Jotta tiedät, emme maksa toimituskuluja tuotteiden palautuksesta.
Vaihe 3: Hyvitys/Vaihda
Kun saamme palautuksesi, tarkistamme tuotteen 3-5 työpäivän kuluessa ja käsittelemme vaihdon tai hyvitämme tuotteen.
Huomaa:
Ennen kuin palautat tuotteen, ota meihin yhteyttä palautus-/vaihtoprosessin aloittamiseksi. Hyväksytään suora palautus toimitusaikana tai paikalliseen postiin etukäteen ottamalla yhteyttä. Voit lähettää meille sähköpostia osoitteeseen contact@coeurdouce.com sähköpostin aiherivillä RETURN. Lisäksi myönnämme hyvityksiä/vaihtoja vain tuotteille, jotka kuuluvat palautus-/vaihtokäytäntömme piiriin.
Palata
Palautukset voidaan tehdä 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteet. Ole hyvä do älä lähetä palautustuotteita lähettäjän osoitteeseen vastaanottamastasi paketista. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, contact@coeurdouce.com, saadaksesi tarkan palautusosoitteen, joka vastaa tilaustasi.
Ei palauteta/vaihdettava
Olemme sitoutuneet tarjoamaan asiakkaillemme korkealaatuisia tuotteita ja palveluita. Jos saat kuitenkin viallisen tuotteen, otamme mielellämme palautuksesi/vaihtosi vastaan. Huomaa, että mitoitusongelmat, mielenmuutos, käytöstä, pesusta, itsekorjauksesta tai muista inhimillisistä toimenpiteistä johtuvat vauriot eivät ole laatuongelmia.
Ollakseen oikeutettu a palata/vaihtaa, kaikkien tuotteiden on oltava käyttämättömiä, käyttämättömiä ja alkuperäisessä kunnossa alkuperäispakkauksen ja -lappujen kanssa. Emme voi hyvittää vaatteita, jotka näyttävät käytetyiltä, pestyiltä tai muunnetuilta. Muista, että sinulle tilalle tai vaihtoon lähetettyjä tuotteita ei palauteta. Asiakkaamme vastaavat palautuksen toimituskuluista.
Huomaa, että Coeur Douce.com ei ole vastuussa mistään epäonnistuneista toimitusyrityksistä, jotka johtuvat asiakkaan huolimattomuudesta. Laiminlyönti sisältää muun muassa lähetysvahvistuksen epäämisen ja virheelliset tai puutteelliset vastaanottajan tiedot, kuten tilausosoitteen, yhteysnumeron tai vastaanottajan nimen. Tässä tapauksessa emme voi tarjota hyvitystä. Jos huomaat, että tilaustietosi ovat virheellisiä, ota meihin yhteyttä osoitteessa contact@coeurdouce.com tilausnumerosi ja oikeat tiedot mahdollisimman pian. Autamme sinua mielellämme.
Palautus/vaihto
Kun palautustuotteesi on saapunut ja vahvistettu ilmoitetuilla hyvitysehdoilla varastossamme. Aloitamme hyvityksen/vaihdon 5 arkipäivän kuluessa. Sinulle ei aiheudu ylimääräisiä kuluja.
Parhaan asiakaspalvelun takaamiseksi, kuten aina, ilmoitamme sinulle sähköpostitse, kun palautuspakettisi on vastaanotettu, ja ilmoitamme, ovatko tuotteet oikeutettuja hyvitykseen.
Lähetämme sinulle toisen sähköpostin, kun hyvitys on matkalla takaisin sinulle. rahaston saapumiseen voi kulua jopa 7 päivää.
Jos et ole kuullut meistä 7 päivän kuluessa tai sinulla on kysyttävää hyvityksestäsi/vaihdostasi, ota meihin yhteyttä osoitteessa contact@coeurdouce.com.
Kiitos ostoksista kanssamme! Toivomme näkevämme sinut pian uudelleen.
Terveisiä
Sweet Heart®