Tagastamine ja vahetamine
Soovime tagada, et teie ostukogemus meie juures oleks nauditav ja rahuldav. Siiski mõistame, et mõnikord võivad asjad plaanitust erinevalt õnnestuda. Kui see juhtub, on meil abiks üldine tagastus-/vahetusprotsess.
Üldine tagasimakse/vahetusprotsess
1. samm: algatage tagasimakse ja vahetus
Kui teil on vaja algatada tagastamine või vahetamine, saatke meile e-kiri aadressil contact@coeurdouce.com oma tellimuse numbriga ning meie klienditeenindusmeeskond annab teile professionaalseid ja kasulikke soovitusi, mis aitavad teid tagastamise ja vahetamise protsessis.
2. samm: saatke toode tagasi
Pärast seda, kui oleme teie taotluse heaks kiitnud ja oma tagastus-/vahetusaadressi edastanud, tagastage kaup 7 päeva jooksul, järgides meie juhiseid. Soovitame kasutada tarnekinnituseks jälgimisteenust, kuna saame raha tagasi/vahetada alles siis, kui oleme toote tagasi saanud. Teadmiseks, et me ei maksa toodete tagastamise eest saatekulu.
3. samm: raha tagastamine/vahetus
Kui saame teie tagastamise, vaatame kauba üle 3-5 tööpäeva jooksul ja töötleme vahetust või tagastame raha.
Pange tähele:
Enne toote tagastamist võtke meiega ühendust, et algatada tagastamis-/vahetusprotsess. Aktsepteeritaks otse tagastamist kohaletoimetamise ajal või kohalikku postkontorisse eelneval kontaktil. Võite meile kirjutada aadressil contact@coeurdouce.com kirjaga RETURN e-kirja teemareal. Lisaks väljastame tagasimakseid/vahetusi ainult nende kaupade eest, mis kuuluvad meie tagastus-/vahetuspoliitika reguleerimisalasse.
Tagasi
Tagastada saab 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamise kuupäevast. Palun do ära saada saadetud pakist tagastuskaupu saatja aadressile. Palun võtke ühendust meie klienditeenindusega, contact@coeurdouce.com, et saada täpne tagastusaadress, mis vastab teie tellimusele.
Tagastamatu/vahetatav
Oleme pühendunud oma klientidele kvaliteetsete toodete ja teenuste pakkumisele. Kui aga saate defektse toote, võtame teie tagastamise/vahetuse hea meelega vastu. Pange tähele, et mõõtmetega seotud probleemid, meelemuutused, kasutamisest, pesemisest, iseparandamisest või muust inimtegevusest tingitud kahjustused ei kvalifitseeru kvaliteediprobleemideks.
Et olla kõlblik a tagasi/vahetus, kõik esemed peavad olema kandmata, kasutamata ja originaalseisukorras, koos originaalpakendi ja siltidega. Me ei saa tagastada rõivaid, mis näivad olevat kantud, pestud või muudetud. Pidage meeles, et teile asendus- või väljavahetamisena saadetud esemeid ei tagastata. Meie kliendid vastutavad tagastamise saatmiskulude eest.
Pange tähele, et Coeur Douce.com ei vastuta kliendi hooletusest põhjustatud ebaõnnestunud tarnekatsete eest. Hooletus hõlmab, kuid ei ole nendega piiratud, saadetise kinnitusest keeldumist ja ebaõiget või mittetäielikku kaubasaaja teavet, nagu tellimuse aadress, kontaktnumber või saaja nimi. Sellisel juhul ei saa me raha tagasi maksta. Kui leiate, et teie tellimuse andmed on valed, võtke meiega ühendust aadressil contact@coeurdouce.com oma tellimuse numbri ja õigete andmetega esimesel võimalusel. Meil on rohkem kui hea meel teid aidata.
Tagastamine/vahetus
Pärast seda, kui teie tagastatavad kaubad on meie lattu saabunud ja kinnitatud tagastamistingimustega. Algatame teie tagasimakse/vahetamise 5 tööpäeva jooksul. Teile ei kaasne lisakulusid.
Parima klienditeeninduse tagamiseks, nagu alati, teavitame teid e-posti teel, kui teie tagastuspakk on kätte saanud, ja anname teile teada, kas kaubad kvalifitseeruvad raha tagastamisele.
Saadame teile teise meili, kui tagasimakse on teile tagasi jõudmas; oodake kuni 7 päeva fondi laekumiseks.
Kui te pole meist 7 päeva jooksul midagi kuulnud või teil on oma tagasimakse/vahetuse kohta küsimusi, võtke meiega ühendust aadressil contact@coeurdouce.com.
Täname, et ostsite meiega! Loodame teid varsti jälle näha.
Parimate soovidega
Sweet Heart®